Rastreamento de Pedidos – Super Karson
Sabemos que acompanhar a chegada do seu pedido é importante, por isso preparamos esta página com todas as informações sobre como rastrear a sua encomenda.
1. Como funciona o rastreamento na Super karson
Atualmente, a Super Karson não possui um sistema de rastreamento integrado diretamente ao site. No entanto, todos os pedidos são 100% rastreáveis, pois a entrega dos produtos internacionais no Brasil é feita pelos Correios, através do programa Remessa Conforme — um programa oficial que regulariza e agiliza a entrada de encomendas internacionais no país.
Ou seja: mesmo sem um rastreamento próprio no site, o seu pedido pode ser acompanhado normalmente diretamente pelo site oficial dos Correios, usando o código de rastreio que você recebe por e-mail assim que o pedido é despachado pelo fornecedor.
2. Passo a passo para rastrear seu pedido
Veja abaixo como consultar o status da sua encomenda, de um jeito simples:
Passo 1: Verifique o e-mail que você cadastrou na compra. Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreio (geralmente composto por letras e números, ex: LP123456789BR).
Passo 2: Acesse o site oficial dos Correios: https://www.correios.com.br
Passo 3: Procure a opção "Rastreamento" ou "Rastreie seu objeto", geralmente disponível na página inicial.
Passo 4: Digite o código de rastreio recebido por e-mail no campo indicado e clique em "Buscar" ou "Rastrear".
Passo 5: Pronto! Você verá o status atualizado da sua encomenda, com as etapas do trajeto (postagem, saída para entrega, chegada na unidade de distribuição, etc.).
💡 Dica: você também pode baixar o aplicativo oficial dos Correios, disponível para Android e iOS, e realizar a mesma consulta pelo celular, além de poder ativar notificações automáticas de status.
⏳ Importante: após a postagem, pode levar alguns dias até o código aparecer com movimentação no sistema dos Correios — principalmente por se tratar de uma encomenda internacional, que passa por processos alfandegários (Remessa Conforme) antes de circular no Brasil. Isso é normal, não se preocupe caso o rastreio não seja atualizado imediatamente.
3. Não recebeu o código de rastreio ou está com dificuldade para rastrear?
Sabemos que nem todo mundo tem familiaridade com o processo de rastreamento, e tudo bem! Se você não conseguiu localizar o código, tem dúvidas de como usar o site dos Correios, ou simplesmente prefere que a nossa equipe verifique o status pra você, é só entrar em contato conosco:
📧 E-mail:
Ao entrar em contato solicitando a verificação do rastreio, informe:
- Nome completo (o mesmo usado na compra);
- Número do pedido;
- Que você gostaria que a equipe de suporte verificasse o status atual do rastreio do seu pedido.
Nossa equipe irá consultar o rastreio do seu pedido diretamente no sistema dos Correios e te enviar o status atualizado (normalmente com print/captura de tela da consulta).
ℹ️ Esse acompanhamento é feito mediante solicitação do cliente — ou seja, não enviamos atualizações automáticas ou periódicas do status do pedido. Caso você prefira, pode acompanhar o rastreio por conta própria a qualquer momento, diretamente pelo site ou aplicativo dos Correios, sem precisar esperar retorno da nossa equipe.
Assim como informado na nossa página de Contato, o prazo de resposta para solicitações por e-mail é de 1 a 3 dias úteis, devido à alta demanda de atendimentos.
4. Ainda com dúvidas sobre o prazo de entrega?
Se você quer entender melhor os prazos estimados de processamento, envio e entrega do seu pedido, consulte nossa página de Prazo de Processamento, Envio e Entrega.